7月17日晚十点半左右，西安公安新城分局西一路派出所民警接到报警电话，称在南新街附近发现有一位老人迷路，需要民警帮助。

民警冯伟民接到报警求助后，迅速到达现场。据报警的两位年轻人描述，老人一个人坐着轮椅在南新街附近停留了很久，看到天色已晚，他们就想帮助老人回家，但是因为老人患有精神类疾病，无法确认回家的路，所以打电话向民警求助。民警冯伟民在确认老人身体各项体征平稳后，耐心细致与老人沟通，问出了老人的姓名后，立即联系派出所综合指挥室，通过核实居民身份信息，最终与老人的家属取得了联系。据了解，家属发现老人走失后焦急万分，正在满城寻找，并且已经报警。接到民警电话后，家属悬着的心终于放了下来，赶到现场接回了老人，并再三对民警主动作为、守护老人的行为表示深深地感谢！民警也对两名年轻人热心帮助老人并及时报警的行为进行了称赞！

编辑：马宁